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Die Serviceangebote der Telekombranche wachsen sehr unterschiedlich, basieren auf verschiedenen Technologien und müssen zahlreichen Investitionsanforderungen und regulatorischen Vorschriften entsprechen. Diese heterogenen Strukturen haben bei vielen Unternehmen zu einer operativen Fragmentierung und Aufsplittung in einzelne Geschäftsbereiche geführt. Zwar mögen solche Bereiche als eigenständige Einheiten funktionieren, es bietet aber zahlreiche Vorteile wenn Sie mit Ihren Kunden über all diese Bereiche hinweg konsistent interagieren können.
STEP, die Stammdatenplattform von Stibo Systems, integriert Ihre Daten an einem zentralen Ort, was Ihnen eine ganzheitliche Datenansicht ermöglicht. Gleichzeitig bietet sie Ihnen die Freiheit, die Vorteile einer operativen Fragmentierung auch weiterhin zu nutzen. Zudem unterstützt STEP den abteilungsübergreifenden Datenaustausch und fördert die Zusammenarbeit, sodass Sie Ihre Produkte effizienter entwickeln und zielgerichteter in den richtigen Kanälen vermarkten können.
Ihre Kunden werden tagtäglich mit zahllosen Werbe- und Marketingaktionen bombardiert. STEP ermöglicht eine gezielte Kundenkommunikation, die wirklich die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden findet.
Daten aus verschiedenen Quellen können in Unternehmen mit mehreren Geschäftsbereichen schnell zu Datendubletten und nicht korrekten Informationen führen. Mithilfe von STEP können Sie Datensilos öffnen, sich ein Digital Business Core schaffen und so:
In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem man jederzeit einfach den Anbieter wechseln kann, ist Kundenzufriedenheit ganz entscheidend. STEP verbessert diese durch:
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